Avec la crise sanitaire qui est encore d’actualité, la plupart des entreprises ont dû fermer leurs portes afin de respecter les gestes barrières demandés par les gouvernements. Beaucoup sont alors rapidement passées en mode télétravail pour continuer à faire tourner leurs activités.
Comment avons-nous mis en place le télétravail ?
Avant l’annonce même du confinement, la direction d’Esokia a pris l’initiative de demander à ses employés de travailler depuis leurs domiciles. Cette phase de “test” a notamment permis de roder l’organisation et les process et de monitorer la continuité de service auprès de nos clients.
Que ce soit à la maison ou au bureau, nous avons tous besoin du matériel nécessaire pour travailler. Chaque employé a donc été consulté au préalable pour savoir s’il disposait de l’espace, la sécurité et de tous les outils informatiques et capacités réseaux adéquats chez lui. Pour combler les manques, Esokia a mis à disposition les outils de travail aux employés qui en avait besoin.
Pour bien travailler, il faut évidemment bien communiquer ! La communication au travail est un élément majeur pour faire avancer l’entreprise et améliorer les relations entre les employés et aussi avec les clients. Elle permet de faciliter la compréhension et les interactions internes. Au sein d’Esokia, nous utilisons l’application Slack une plateforme de messagerie et Google Meet pour pouvoir communiquer entre nous et faire des réunions à distance.
Esokia a aussi noué un partenariat avec Local Measure, une plateforme d’expérience client, qui donne l’opportunité à chacun d’exprimer son sentiment vis-à-vis du télétravail. Chaque semaine, les employés reçoivent un mail avec une question unique : “Comment vous sentez-vous après cette semaine ?”. Chaque personne peut donc partager son état d’esprit, ses remarques et attentions sur sa semaine de travail.
Une des règles demandées par la direction d’Esokia est de faire un compte-rendu de la journée de travail au travers de nos outils collaboratifs. Cela fait partie de notre méthodologie de travail afin de garantir la productivité de chacun et de mesurer l’avancement des projets clients l’entreprise.
Quel est le ressenti des employés vis-à-vis du télétravail ?
Le télétravail est en réalité devenu un nouveau mode de travail et de vie. En effet, d’après une étude, 90% des salariés considèrent que le télétravail améliore leur qualité de vie personnelle.
En échangeant avec des employés d’Esokia, ce que nous avons retenu que cette période de télétravail a été bénéfique dans le sens où chacun a pu gagner du temps (temps de trajet, préparation…) et cela permet aussi d’être plus flexible et plus autonome.
L’un des inconvénients retenus du travail à domicile est le “manque de lien social”. Chez Esokia, véritable “energiseur”, l’ambiance de travail est au rendez-vous ! Les collègues de bureau peuvent parfois manquer avec les petites habitudes, de moment de détentes et d’échanges, etc. Malgré les différents challenges et animations “online” organisés par le département communication, la chaleur des échanges et les interactions physiques nous ont manquées.
Et d’un point de vue du management ?
Patrick Morin, CTO & Managing Director Esokia Maurice :
“Les collaborateurs ont pris le sujet très au sérieux lors de notre phase de test afin de permettre le télétravail et de tous pouvoir se prémunir face à la crise sanitaire. Les équipes étaient motivées et organisées, la méthodologie Agile a été très bien appliquée et perçue par les équipes, apportant des résultats encourageants.
Le télétravail a donc convaincu en interne, de par ses bienfaits, mais aussi en externe, de par les résultats sur les projets et la satisfaction client, qui n’ont pas senti de cassure lors du passage au télétravail dans nos cycles projets. De ce fait, nous avons pu continuer à satisfaire nos clients au travers de nos équipes dédiées en télétravail, qui ont su allier confort et performance.
Le télétravail est un atout puissant d’épanouissement personnel en entreprise et nous croyons fortement en son potentiel chez Esokia.”
Même si cela fait 3 mois que nous avons dû passer en télétravail à cause de la pandémie du Covid-19, chez Esokia, nous travaillons à distance depuis maintenant 11 ans depuis nos centres de services à l’île Maurice, Madagascar et Serbie pour nos clients en Europe.
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