Devenue très à la mode, la stratégie digitale semble cependant être parfois un peu vague. Elle définit en fait la stratégie d’une entreprise dans le marketing et la communication qui se base sur les nouvelles technologies et les différents canaux qu’elles offrent. Elle se traduit donc sous le forme d’un plan d’actions pour assurer la bonne présence de son entreprise sur Internet. Chez Esokia, nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients dans leur stratégie digitale et les conseillons sur les bonnes décisions à prendre. Alors comment développer une stratégie digitale efficace ?
Définir une première trame
La première chose à faire pour mener à bien sa stratégie digitale est de créer une première trame en répondant aux questions classiques : Qui ? - Quoi ? - Quand ? - Où ? - Quand ? - Comment ? La réponse à ces questions vous permettra de mieux connaître vos attentes, savoir si celles-ci semblent réalisables et définir un cadre d’intervention approximatif : ce que vous désirez, quels sont les objectifs stratégiques de l’entreprise, vos ressources, vos moyens financiers, votre cible, vos besoins, etc.
Réaliser un audit stratégique de sa présence sur Internet
Nous vous recommandons ensuite de réaliser un audit stratégique de votre présence actuelle sur le web. Etudiez dans les détails et sur tous les canaux ce qui a été déjà été réalisé :
- Réseaux sociaux existants
- Publicités sur les réseaux sociaux
- Travail du référencement naturel
- Campagnes de référencement payant
- Sites Internet et optimisations réalisées dessus
- Rédaction de contenus
- Net linking
- Etc.
Cette étape est essentielle puisqu’elle vous permettra de définir vos forces et vos faiblesses actuelles et de les prendre en compte dans votre future stratégie digitale. Pour vous faciliter la tâche, reprenez les anciens plans de communication établis et voyez ce qui a porté ses fruits et ce qui a été un échec. Une stratégie digitale doit impérativement être intégrée dans la stratégie de communication globale de l’entreprise. Ce n’est que comme ça que vous réussirez à maintenir une cohérence dans vos actions. La stratégie digitale complète la stratégie de communication.
Définir les objectifs de sa stratégie digitale
Une fois que vous disposez d’une idée plus claire de vos attentes et de ce qui a déjà été réalisé, vous pouvez définir de façon éclairée vos objectifs. Deux types sont à distinguer :
- Les objectifs stratégiques propres à votre entreprise comme le chiffre d’affaires à atteindre en ligne d’ici telle date.
- Les objectifs d’indicateurs web comme le nombre d’abonnés sur la page Facebook ou la place obtenue dans les moteurs de recherche.
Les indicateurs impactent donc l’atteinte ou non des objectifs stratégiques. A la différence des objectifs stratégiques, les indicateurs web pourront être amenés à évoluer et être modifiés pour atteindre les objectifs stratégiques.
Choisir son positionnement et les canaux pertinents
Il convient bien évidemment de définir également son positionnement afin de choisir quels supports travailler. Votre positionnement dépendra de si vous êtes BtoB ou BtoC. Attention ! En BtoC, le positionnement peut être multiples si par exemple un produit est adapté à une cible particulière. Etudiez donc précisément votre cible ou vos cibles.
En choisissant votre cible, vous pourrez alors savoir où elle se trouve et définir le meilleur moyen de l’atteindre. Les principaux canaux utilisés dans une stratégie digitale sont :
- Les sites Internet de l’entreprise ou tiers
- Les applications mobiles
- Les réseaux sociaux
- Les emails
Il conviendra ensuite d’assurer le trafic vers ces canaux grâce à différentes techniques :
- La publicité sur les réseaux sociaux
- Le référencement naturel
- Le référencement payant
- Les campagnes d’emailing
- Les publicités sous formes de bannières sur des sites tiers
- Etc.
Ce que Esokia offre pour votre stratégie digitale
Chez Esokia, nous vous proposons de vous accompagner dans la mise en place et le développement de votre stratégie digitale de A à Z, c’est-à-dire du conseil à la mise en place des actions techniques et de marketing digital.
Nous distinguons deux éléments essentiels à votre stratégie digitale : la technique et le marketing digital. Nous entendons par technique tout l’aspect développement de notre travail : développement d’applications mobiles et de sites Internet e-commerce, corporates, intranet, etc.
Le développement fait partie intégrante de l’ADN de notre agence digitale. Nous disposons d’équipes d’experts dans plusieurs technologies (Drupal, WordPress, Sitefinity, Magento, iOS, Android, etc.) et réparties sur 4 centres de production : l’Île Maurice, la Serbie, Madagascar et le Costa Rica.
Nous proposons également d’accompagner nos clients dans leurs actions de marketing digital afin d’aller plus loin dans leur stratégie digitale. Notre équipe web marketing prend donc en charge des projets de community management, de SEO, de SEA, de rédaction de contenu, de net linking, etc. Ces projets impliquent d’ailleurs la création d’un plan éditorial et d’une charte éditoriale en fonction des cibles. Et tous disposent d’un suivi régulier de la performance et des objectifs fixés. Récemment nous avons notamment accompagné le groupe hôtelier SUN Resort dans la refonte de ses sites Internet et la redéfinition de sa stratégie de référencement naturel.
Si vous souhaitez donc accélérer le développement de votre entreprise, l’instauration d’une stratégie digitale est désormais nécessaire et doit être comptabilisée dans votre stratégie de communication globale. Vous pouvez d’ailleurs aller plus loin en incluant également tout l’aspect inbound marketing avec la mise en place par exemple d’un CRM.
Esokia vous propose de vous conseiller dans le développement de votre stratégie digitale et de vous accompagner dans la mise en place des actions concrètes en résultant : création d’un site Internet ou d’une application mobile, gestion des réseaux sociaux, publicité sur les réseaux sociaux, référencement naturel, référencement payant, rédaction de contenu, etc. Désireux d’en savoir plus ?
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