conversion ecommerce | CRO

En tant que conversion e-commerce, la homepage de votre site e-commerce est une des pages les plus importantes et constitue le point d'arrivée d’une grande partie de votre trafic. Il est donc capital que vos visiteurs aient une bonne (et forte) première impression dès leur arrivée tout en encourageant une prise d’action bien définie. En effet, les visiteurs vont passer 10 à 20 secondes sur votre page d’accueil, il est donc important que celle-ci soit la plus optimisée possible de manière à ne pas perdre ses visiteurs.

Quels sont les objectifs en conversion ecommerce ?

Avant d’optimiser la conversion e-commerce de votre homepage, il est important de bien identifier les objectifs de celle-ci, nous en avons identifié plusieurs :

Faire comprendre en quelques secondes la thématique de votre site ;
Servir de « hub » central pour guider et orienter le trafic vers les catégories et vos différentes pages produits ;
Mettre en avant vos nouveautés produits, les offres et les événements en cours ;
Servir de base au SEO pour votre site Internet de manière à ce qu’il soit bien visible sur les moteurs de recherches ;
Faire office de réassurance en rappelant les valeurs, les garantis de votre site.

Une fois ces objectifs bien identifiés et que votre site soit sur un CMS tel que Magento, Drupal Commerce, Woo Commerce, Prestashop ou Sylius, plusieurs optimisations permettent de garder vos visiteurs sur votre site pour les inciter à aller plus loin.

Faite en sorte que vos visiteurs arrivent sur cette page

On ne le dira jamais assez, mais une bonne expérience utilisateur passe avant tout par un temps de chargement acceptable. Plus le temps de chargement est long, plus vous perdrez de visiteurs.

Du contenu au-dessus de la ligne de flottaison qui incite à l’action

La ligne de flottaison est une ligne virtuelle en dessous de laquelle le contenu d'une page Internet n'apparaît plus à l'écran. Ce qui se trouve au-dessus correspond à ce que les visiteurs aperçoivent, sans faire défiler la page vers le bas.

Au moment de choisir quoi afficher dans cette zone il est important d’identifier les actions que vous souhaiteriez que le visiteur accomplisse lorsqu’il atterrit pour la première fois sur votre site, les informations dont il aurait besoin en priorité, et la manière avec laquelle vous pourriez lui faciliter sa prise de décision.
Utilisez un titre d'entête accrocheur, un sous-titre persuasif, et des visuels attrayants pour retenir les visiteurs plus longtemps et les laisser se familiariser avec votre marque.

L’action doit être évidente, ne présentez pas trop de détails de manière à ce que vos visiteurs puissent bien identifier vos boutons d’engagement à l’action ou ”call-to-action” et les informations de votre page.

Une navigation fluide et intuitive

Pour être intuitive, la navigation sur une page web doit être minimaliste. Cela pourrait sembler contradictoire quand on sait qu’il faut accueillir plusieurs types de visiteurs. Mais le concept prend du sens quand on constate la rapidité avec laquelle les internautes sautent aujourd’hui d’une page à l’autre sur le Net.

Le menu de navigation doit être simplifié dans la mesure du possible. Il doit prioriser les chemins de navigation qui intéressent une majorité des visiteurs.

Les menus comportant un nombre élevé d’onglets de navigation peuvent fatiguer mentalement les visiteurs, et les confondre, les poussant même parfois à quitter le site ou à suivre un chemin de navigation qui n’est pas pertinent. Le but est de ne pas perdre vos visiteurs. Une bonne pratique à suivre en matière d’expérience utilisateur consiste à classer vos onglets dans votre menu par ordre d’importance, de gauche à droite, en commençant par les pages les plus importantes à gauche.

Si vous proposez un nombre élevé de catégories et de produits, mettez uniquement en valeur les choix les plus attrayants dans la navigation de la page d’accueil et utilisez un menu déroulant pour créer une sous-navigation.

Optimisez votre site sur mobile

De nos jours de plus en plus de personnes se connectent et font leurs achats via leur téléphone. Chaque décision relative au design de votre page d’accueil doit prendre en compte les utilisateurs mobiles.

Il devient donc essentiel de simplifier au maximum la page d’accueil et sa navigation pour orienter au mieux les utilisateurs en leur permettant d’accéder aisément aux différentes parties de votre site. Cette approche évitera la perte de vos visiteurs et optimisera votre taux de rebond.

Vous pouvez tester la version mobile de votre site sur via https://search.google.com/test/mobile-friendly.

En utilisant toutes ces optimisations vous obtiendrez certainement une page d’accueil qui engagera l’internaute à aller plus loin et à visiter votre boutique.

Cependant, le but ultime du e-commerce est d’obtenir le meilleur taux de conversion possible (transformer les visiteurs de votre site en acheteurs sur votre site).

Il faut donc ensuite connaître et appliquer les meilleures pratiques e-commerce d'optimisation pour booster son taux de conversion et l'amener au succès.

Notre agence E-commerce possède une solide expertise sur l'optimisation du taux conversion ou CRO (Conversion Rate Optimization). Nos consultants CRO aident les acteurs du e-commerce à optimiser leur site et maximiser leur taux de conversion notamment grâce au neuromarketing.

Ce processus utilisé par les marketeurs pour augmenter le nombre de visiteurs permet notamment de :